Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ao89

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi ao89 thông qua trang web chính thức tại địa chỉ ao89.cam và ứng dụng di động liên quan. Các thuật ngữ sử dụng trong văn bản này được hiểu như sau:

• "ao89" hoặc "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến ao89 và các bên được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ao89.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng ao89 với thông tin xác thực duy nhất.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống và các tính năng khác trên nền tảng ao89.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản ao89 của người dùng.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia nơi dịch vụ ao89 được truy cập. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ao89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc đang thực hiện tự loại trừ tại ao89.
• Không đại diện cho hoặc cá cược thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ao89.

Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp tên đăng nhập duy nhất, mật khẩu bảo mật và địa chỉ email hoạt động. ao89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại ao89. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ao89. ao89 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ao89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

ao89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản. ao89 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu truy cập bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.

ao89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Các quy định cụ thể về giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền tối đa trong một ngày không vượt quá 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản tiêu chuẩn.
• Thời gian xử lý rút tiền: ao89 cam kết xử lý trong vòng 5–15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ cao điểm thông thường.
• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt quá 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung.
• Phí giao dịch: ao89 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) từ phía đơn vị thanh toán không thuộc trách nhiệm của ao89.

ao89 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc không rõ nguồn gốc sẽ bị đình chỉ để điều tra và có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược tại ao89 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả dịch vụ:

• Tất cả kết quả trò chơi tại ao89 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ao89 bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.
• ao89 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc người chơi dựa trên chính sách quản lý rủi ro.

Đối với các trò chơi live casino với dealer người thật, mọi quyết định của dealer và kết quả được ghi hình đầy đủ. Trong trường hợp có tranh chấp, băng ghi hình sẽ là bằng chứng tham chiếu chính thức và quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý ao89.

ao89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi VIP nhằm tri ân người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không báo trước.
• Một người — một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Quyền từ chối: ao89 bảo lưu quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, ao89 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ao89 để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược với mục đích trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ao89 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hoàn trả.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ao89.

Khi phát hiện vi phạm, ao89 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau tùy theo mức độ vi phạm:

• Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Tịch thu toàn bộ số dư và thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và cấm đăng ký lại.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ao89 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc, nhân viên sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, lệnh của cơ quan nhà nước).
• Trì hoãn hoặc lỗi kết nối internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất do quyết định cá cược của người dùng, bao gồm thua lỗ trong quá trình chơi.
• Thay đổi về tỷ giá hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng ao89.

ao89 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 và cam kết khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, ao89 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng trong mọi hoàn cảnh.

ao89 cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và phải được thực hiện trong giới hạn khả năng tài chính của người chơi. ao89 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động tạm dừng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.
• Thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ao89 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

ao89 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ao89 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ao89.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được áp dụng.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.